客人稱住宿喝到尿糞混合“飲料”,酒店:不是我們放的

編輯:admin 日期:2020-04-28 13:17:51 / 人氣:

“誰能想到酒店里的飲料會是屎尿混合的,我沒留意還喝了一口,太惡心了。”4月26日,陜西的張先生向澎湃質量報告投訴平臺反映稱,他于4月15日入住成都新都區一錦江之星連鎖酒店,次日清晨在房間飲用了一瓶味道刺鼻且顏色渾濁的“飲料”,經檢測,其中含有尿素和大腸菌群。
對此,涉事酒店經理朱福彪表示,“不是我們放的”,酒店并不清楚不明液體的來源,酒店有雙重檢查機制,但兩次檢查均未發現這瓶“飲料”,他認為這瓶“飲料”的出現十分蹊蹺,目前還在調查中。朱福彪說,具體解決方案需要與客人進行協商,還未溝通一致。
張先生預訂的錦江之星連鎖酒店為成都市新都區馬超西路店,據他回憶,4月15日晚他和朋友外出吃飯后,回到酒店房間已經是晚上11點左右了,當時他看到桌上擺放著三瓶水,分別是兩瓶冰露礦泉水和一瓶黃色的“飲料”,“我把兩瓶礦泉水燒開泡了茶,另外一瓶就沒有留意。”
張先生說,第二天早上7點多,自己剛剛睡醒有些口渴,伸手拿起桌上的黃色“飲料”就喝了一口,發現味道極其刺鼻,帶有臭味,“當時剛起床,窗簾還沒有拉開,我也沒注意這瓶飲料有什么異常,半躺著喝了一口,發現問題才開的燈。”憤怒之余,張先生立即聯系了酒店前臺,并拍攝的視頻保存證據。
“酒店工作人員到現場后一開始態度還非常惡劣,說不可能是他們房間里的,后來看完監控,證明不是我帶進去后,才有所好轉。”張先生提出將不明液體送去專業檢測機構進行成分檢測,當天酒店聯系了四川試源食品檢測有限公司,下午1點機構現場提取了液體樣本。
22日,檢測結果出現,顯示“飲料”中含有尿素、大腸菌群以及砷、汞等重金屬,“這些成分通俗點說就是尿和糞便的結合體。”張先生說,得知液體成分后,現在每每回想起這件事就覺得惡心反胃,更是擔心喝下的那一口會對身體造成影響,“我咨詢過衛生防疫,病菌的潛伏期很長,現在即使是做身體檢查,也查不出什么。”
張先生認為酒店在衛生和管理方面存在問題,并且否認“飲料”是自己帶進來的,“我晚上吃完飯回到房間已經是11點40多了,就帶著一個錢包,什么都沒帶,監控里也看得清清楚楚,而且入住后除了我之外,也沒有人進過房間。”
對此,4月26日,涉事錦江酒店經理朱福彪就此事回應澎湃新聞稱,事發后酒店也不清楚為什么不明液體會出現在房間,“這件事我們也覺得很尷尬,那瓶‘飲料’不是我們放的,我們正常提供的是冰露礦泉水,而這瓶顏色泛黃,明顯顏色不一樣。”
朱福彪說,酒店有雙重檢查機制,在服務員清理打掃房間后,客房經理還會再檢查一遍,但兩次檢查均未發現這瓶“飲料”,“這個瓶子的顏色和大小都和我們礦泉水差異較大,如果這瓶‘飲料’出現在房間正常的地方,我們工作人員在兩次檢查時一定會帶走并處理掉的。”他認為這瓶“飲料”的出現十分蹊蹺。
“現在我們公司也非常重視這件事,對張先生的身體健康情況也很關心,當天提出帶張先生去洗胃,但張先生拒絕了。”朱福彪說,目前事件還在調查之中,具體解決方案需要與客人進行協商,還未溝通一致。對此,張先生表示,如果酒店遲遲不給個說法,將通過法律途徑來維權。

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